全力唤醒 不负所依

--岳阳市住房公积金睡眠账户清理力度大效果好

睡眠账户的存在是现行《条例》执行中存在的必然状态。虽然如此,但及时唤醒,规范清理,既是住房公积金管理部门的职责要求,更是维护缴存者权益的必要之举。全力唤醒,不负所依,对此,岳阳市住房公积金管理中心交出了一份高分答卷。从2023年4月到2024年4月底共清理睡眠账户26972个,占清理任务3.94万个的68.5%;提取资金18883.80万元。在这一专项清理中,岳阳公积金中心充分展现了敢打硬拼,贴心服务,勇于担当的优良作风。

—、扛牢使命,把“数据”当“民声”。

由于企业改制、破产、职工离职、联系电话改变、以及账户信息不全、不准等因素,造成职工账户“睡眠”,有的时长近二十年。因未实施常态化清理,形成沉淀累积,最多时,这一数字达到了3.94万个,涉及金额达2.73亿元。

数据是沉甸甸的,毎个数据蕴含着一份期待。面对数据,岳阳中心党组不是冷漠以待,他们仿佛听到了数万个民声在呼唤:这笔缴存者的资金,没有理由让其沉睡在账户上,应该让其活起来,还权益于缴存者。为此,成立专班,开展调研,对睡眠账户的现状、成因、清理对策等进行了认真分析、谋划,全力唤醒睡眠账户,高质量解决好这一难题。

为确保工作进度和质量,岳阳公积金中心对各管理部和窗口明确清理任务,纳入年度绩效考核。为使清理工作得到社会的高度响应,通过微信公众号、12345、岳阳日报、微信朋友圈、短信推送等途径,展开全方位宣传。岳阳公积金中心成立了由主要负责人牵头的工作专班,对管理部在清理中所遇到各类实际问题,一事一议,迅速提出办理意见,为清理创造了良好的环境。

二、攻坚突破,把“清场”当“战场”。

清理睡眠账户,看似简单,其实还是会遇到了相当多的困难。有信息不完整、不准确的问题,有改制破产企业职工无法联系上的问题,有办理提取程序需要因事调整等问题,各管理部和窗口,在岳阳公积金中心的统一组织和部署下,卯足一股劲,各显神通,着力突破,把“清场”当“战场”,实现了清理工作的快速推进。

一是用人海战术这个“笨办法”,找上门。因单位改制、改体,形成成的睡眠账户比重是较大的。这些账户因为信息不完整,导致短信收不到,电话打不通,基本隔断了联系渠道,不少人已不知道还有一个住房公积金账户,且还有资金可以提取使用。对此,全中心上下,实现领导带队,人人分户包干,轮流深入一线,人托人,人引人,搞“海底捞”,使这些残缺数据完整起来,账户唤醒过来。

二是开通网上窗口这招“新手段”,搭上线。对睡眠账户处理,过来是需要客户到管理部现场才能办理。不少人因为离开原缴存地而不能及时办理。为解决这一“堵点”,岳阳公积金中心迅速组织技术攻关,一个星期之内,就开通了手机办理网上窗口,同时对办理要件进行了清理简化,大大便捷了办理。

三是打出借力发力这套“组合拳”,请出来。为了加强对睡眠缴存户的提醒力度,岳阳公积金中心主动联系大数据中心、移动公司、联通公司,对目标户群发“睡眠账户办理公告”及相关信息,由此唤醒账户2万多个。各管理部通过与辖区内的社保、医保、社区的比对,也清出了大量睡眠户。

三、锐意创新,把“压力”当“活力”。

岳阳公积金中心在这场攻坚战中,既着力唤醒清空业已形成的睡眠账户,又着手把压力当活力,健全清理机制,理顺清理环境,减缓睡眠账户的沉淀,以更好地维护缴存者的利益。

一是着眼机制长效化。几万个睡眠账户的形成,既有制度的因素,也有管理因素。由于清理是以突击战模式开展,而非常态进行,问题累积后,清理起来,难度增加,费时费力,难以真正清零。针对这一状况,岳阳公积金中心将这项工作纳入了管理部年度绩效考核,对每年新生成的睡眠账户,各管理部要主动唤醒,该办转移的坚决办转移,该办提取消户的要坚决办提取消户,以预防累积沉淀。

二是着力办理全网化。着手业务系统功能的进一步完善提升,充分利用数据共享和信息自动推送,提醒潜在的睡眠账户,实现自主唤醒,及时办理。

三是着手制度完善。进一步加强对各缴存单位年度审核,确保各缴存账户的信息准确完整和联系方式的及时更新。

(岳阳市住房公积金管理中心)